환불신청한지 꽤 되었는데 전화도 안되고 처리도 안되었네요 상품 Q&A

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이동윤 (ip:)

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환불신청한지 한달이 넘어가는데 전화해도 연락도 안되고 아무런 처리도 안되고 있는데 언제까지 마냥 기다려야 하나요?

반품신청도 택배사에서 오지도 않고 제가 직접 택배사 연락해서 물건 보내고 좀 그렇네여...

빠른 처리 바랍니다.

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이정진 2018-10-29

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 해당주문건이 반품처리 누락되었음이 확인되었으며, 반품완료 및 카드취소처리하였습니다.
반품배송비 8,000원을 선불결제하셨기때문에 최초 무료배송비 8,000원이 환불금에서 차감된 후 카드취소되었으므로 참고해주시길 바랍니다.

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이동윤 2018-10-29

카드사 싸이트들어가서 확인해 보니 취소가 안되어있는걸로 나옵니다.그리고 그때 다른 물건들하고 같이 결제를 해서 부분취소가 안되는걸로 알고 있는데 어떻게 취소를 하셨는지 궁금하네요..
총 구매 비용이 25만원 상당이었고 취소금액은 10만원정도 됩니다. 취소하셨으면 취소영수증 좀 팩스로 부탁드립니다.
팩스번호 : 032-441-5145

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이정진 2018-10-30

죄송합니다만, 현재 저희 쇼핑몰 측 문제로 개별 카드영수증을 출력할 수 없는 상태입니다. 카드영수증은 고객님께서 해당주문건 조회 후 출력 가능하며, 최초 결제된 금액 및 카드취소금액, 최종 승인금액등이 포함된 주문내역서를 팩스로 전송해드렸습니다. 물론 전송해드린 내역은 고객님께서 주문조회하시면 직접 확인하실 수 있습니다.

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